Geri Ödeme ve İade Politikası

1. GİRİŞ
İşbu İptal ve İade Politikası, PatiSepetim.com (“Şirket”) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İPTAL ŞARTLARI
2.1. Sipariş İptali:

  • Sipariş, kargoya verilmeden önce [email protected] e-posta adresi veya 0535 549 0278 telefon numarası üzerinden iptal edilebilir.
  • Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü uygulanır.

2.2. Hizmet İptali:

  • Özel talepler üzerine hazırlanan veya kişiye özel ürünler için iptal işlemi yapılamaz.

3. İADE ŞARTLARI
3.1. Cayma Hakkı:

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkının kullanılması için ürünün; orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

3.2. Cayma Hakkının Kullanımı:

  • Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, talebini [email protected] adresine yazılı olarak iletmelidir.
  • Ürün, iade talebinin onaylanmasını takiben 14 gün içinde iade edilmelidir.

3.3. İade Koşulları:

  • İade edilecek ürünün tüm aksesuarları ve fatura ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örn. mama, açık ambalajlı ürünler) iade edilemez.

4. İADE ÜCRETİ VE GERİ ÖDEME
4.1. İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünlerin Şirket tarafından teslim alınıp incelenmesini takiben 14 gün içinde yapılır.
4.2. Geri ödemeler, siparişin ödeme şekline uygun olarak yapılacaktır.
4.3. Kargo ücreti, ürünün kusurlu olması haricinde ALICI tarafından karşılanacaktır.

5. KUSURLU VE AYIPLI ÜRÜNLER
5.1. Teslim edilen ürünün kusurlu olması durumunda, ALICI ürünü teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde Şirket’e bildirerek değişim veya iade talebinde bulunabilir.
5.2. Kusurlu ürünlerin kargo masrafı Şirket tarafından karşılanacaktır.

6. DEĞİŞİM KOŞULLARI
6.1. Değişim talebi, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
6.2. Değişim talebi, yalnızca kullanılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Şirket: PatiSepetim.com
Adres: Adresimiz
Telefon: 0535 549 0278
E-posta: [email protected]

8. YÜRÜRLÜK
Bu politika, kullanıcı tarafından kabul edildiği anda yürürlüğe girer.